ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΟΥ ΤΡΟΥΛΗΣ - ΜΠΑΛΙ ΡΕΘΥΜΝΟ

ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΟΥ

Η Διεύθυνση και το προσωπικό του "Troulis Apts" είναι πάντα στη διάθεση των επισκεπτών για να κάνει το καλύτερο δυνατό, ώστε η παραμονή στην Κρήτη να είναι ευχάριστη, ξεκούραστη και να μείνει αξέχαστη.

Στη reception του ξενοδοχείου μπορείτε να βρείτε πληροφορίες για:

• ενοικίαση αυτοκινήτων
• δρομολόγια λεωφορείων
• κρατήσεις ταξί για μεταφορές από και προς το αεροδρόμιο
• δραστηριότητες και water sports στις παραλίες του Μπαλί
• εκδρομές στην Κρήτη
• Credit cards (Visa, Master Card, Travelers Chechs)
• Χρηματοκιβώτια διαθέσιμα στην Υποδοχή
• και κρεβατάκια ταξιδίου για μωρά, τα οποία διατίθενται δωρεάν για όλους τους επισκέπτες στη reception κατόπιν ζήτησης
• Δωρεάν πρόσβαση στο Internet, στους κοινόχρηστους χώρους

ΥΠΟΔΟΧΗ

Ανοιχτή καθημερινά, από τις 8:00 έως τις 21:00.

ΦΑΞ - ΦΩΤΟΤΥΠΙΑ - ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΣΑΡΩΣΗΣ

Διατίθεται στην υποδοχή

TABLET Ή LAPTOP

Διατίθεται στην υποδοχή, ανά διαθεσιμότητα και με έξτρα χρέωση

ΚΛΙΜΑΤΙΣΜΟΣ & ΘΕΡΜΑΝΣΗ

Όλα τα δωμάτια είναι εξοπλισμένα με ξεχωριστό ρυθμιστή θερμοκρασίας για την άνεσή σας. Παρακαλούμε χρησιμοποιήστε το χειριστήριο ελέγχου ισχύος για να ρυθμίσετε τον κλιματισμό. Εάν χρειάζεστε βοήθεια ή έχετε ερωτήσεις σχετικά με το σύστημα παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Υποδοχή.

ΑΕΡΟΔΡΟΜΙΟ

Το αεροδρόμιο του Ηρακλείου - Νίκος Καζαντζάκης απέχει περίπου 50 χιλιόμετρα από το ξενοδοχείο και διαρκεί 40 λεπτά με το αυτοκίνητο. Εάν θέλετε να κανονίσουμε μια μεταφορά από ή προς το αεροδρόμιο, η ομάδα υποδοχής είναι περισσότερο από ευτυχής να σας βοηθήσει σε αυτό το θέμα.

ΚΡΕΒΑΤΑΚΙ ΜΩΡΟΥ

Υπάρχουν διαθέσιμα παιδικά κρεβάτια. Αν χρειάζεστε ένα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την υποδοχή.

ΠΡΩΙΝΟ ΓΕΥΜΑ

Σερβίρεται στο εστιατόριο από τις 7:45 έως τις 10.00 καθημερινά.

ΠΑΚΕΤΟ ΠΡΩΙΝΟΥ

Μην διστάσετε να ζητήσετε το πακέτο πρωινού σας, σε περίπτωση που σχεδιάσετε ένα ταξίδι για να εξερευνήσετε την Κρήτη.

EARLY BREAKFAST

Σερβίρεται στο εστιατόριο από τις 7:15 έως τις 7:45.

ΧΩΡΟΣ ΣΤΑΘΜΕΥΣΗΣ

Το γκαράζ του ξενοδοχείου είναι στη διάθεσή σας. Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι το ξενοδοχείο δεν είναι υπεύθυνο για τα αυτοκίνητα ή οποιαδήποτε αντικείμενα η μέσα σε αυτό.

ΕΝΟΙΚΙΑΣΗ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟΥ

Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την υποδοχή για περισσότερες πληροφορίες.

CHECK-IN

Η ώρα άφιξης είναι 15.00 το μεσημέρι.

CHECK-OUT

Η ώρα αναχώρησης είναι 12.00 το μεσημέρι. Η ρεσεψιόν θα σας βοηθήσει να αποθηκεύσετε τις αποσκευές σας Αν χρειάζεστε περισσότερο χρόνο στην πόλη πριν αναχωρήσετε για το αεροδρόμιο. Σε περίπτωση που επιθυμείτε να παρατείνετε τη διαμονή σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την υποδοχή!

ΑΙΘΟΥΣΑ ΑΠΟΣΚΕΥΩΝ

Μπορείτε να αποθηκεύσετε τις αποσκευές σας στην αίθουσα αποσκευών του ξενοδοχείου. Επικοινωνήστε με τη ρεσεψιόν.

ΠΙΣΤΩΤΙΚΕΣ ΚΑΡΤΕΣ

Δεχόμαστε τις ακόλουθες πιστωτικές κάρτες: MasterCard / Euro card, VISA. Εάν έχετε απορίες σχετικά με τις μεθόδους πληρωμής, επικοινωνήστε με την υποδοχή

HOUSEKEEPING

Η ομάδα Housekeeping είναι στη διάθεσή σας ανά πάσα στιγμή. Αν χρειάζεστε επιπλέον πετσέτα ή επιπλέον μαξιλάρι, παρακαλούμε ενημερώστε μας. Για επιπλέον υπηρεσία καθαρισμού του δωματίου σας, παρακαλείστε να επικοινωνήσετε με την υποδοχή.

ΚΟΥΖΙΝΑ

Όλα τα διαμερίσματά μας διαθέτουν πλήρως εξοπλισμένη κουζίνα. Εάν χρειάζεστε κάτι επιπλέον ή περισσότερες εξηγήσεις για τη χρήση του εξοπλισμού, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας

ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ

Διατίθεται σύνδεση internet υψηλής ταχύτητας στους κοινόχρηστους χώρους. Έχετε επίσης τη δυνατότητας χρήσης του WiFi, με επιπλέον χρέωση. Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη σύνδεσή σας, παρακαλώ επικοινωνήστε με την Υποδοχή.

ΠΡΟΣΩΠΙΚΗ ΥΓΙΕΙΝΗ

Στο μπάνιο σας θα βρείτε σαμπουάν, αφρόλουτρο και σαπούνι. Αν χρειάζεστε κάτι άλλο παρακαλώ επικοινωνήστε με την υποδοχή και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.

ΑΛΛΑΓΗ ΛΙΝΩΝ

Αλλαγη κλινοσκεπασμάτων μετά από αίτημα του πελάτη.

ΑΛΛΑΓΗ ΠΕΤΣΕΤΩΝ

Αλλάζουμε τα σεντόνια. Εάν επιθυμείτε να λαμβάνετε αλλαγή πετσετών, επικοινωνήστε με την υποδοχή.

LOST & FOUND

Όλα τα στοιχεία που βρέθηκαν αποθηκεύονται στο τμήμα Housekeeping για 3 μήνες. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας

ΙΑΤΡΙΚΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑ/ΦΑΡΜΑΚΕΙΟ

Εάν χρειάζεστε ιατρική βοήθεια παρακαλούμε επικοινωνήστε με την υποδοχή. Το πλησιέστερο φαρμακείο βρίσκεται ακριβώς απέναντι από το ιατρικό κέντρο. Παρακαλείστε να ρωτήσετε την υποδοχή για τις ώρες λειτουργίας και για περαιτέρω βοήθεια.

ΔΗΜΟΣΙΑ ΣΥΓΚΟΙΝΩΝΙΑ

Απευθυνθείτε στην υποδοχή για οποιαδήποτε πληροφορία.

ΑΣΦΑΛΕΙΑ-ΘΥΡΙΔΕΣ

Ορισμένα δωμάτια είναι εξοπλισμένα με θυρίδα ασφαλείας στην ντουλάπα. Για χρήση της υπηρεσίας αυτής, η χρέωση είναι 15 ευρώ ανά εβδομάδα. Ακολουθήστε τις οδηγίες στην μπροστινή πλευρά του χρηματοκιβωτίου. Το ξενοδοχείο δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για αντικείμενα που δεν έχουν τοποθετηθεί στο χρηματοκιβώτιο του δωματίου. Υπάρχουν επίσης διαθέσιμες θυρίδες ασφαλείας στην υποδοχή, με την ίδια χρέωση.

ΨΩΝΙΑ ΣΤΟ ΜΠΑΛΙ-ΡΕΘΥΜΝΟ

Για να απολαύσετε μια περιήγηση στο Μπαλί, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την υποδοχή. Η ομάδα μας θα σας παράσχει με όλες τις πληροφορίες για τους πιο διάσημους εμπορικούς δρόμους καθώς και εμπορικά κέντρα.

ΚΑΠΝΙΣΜΑ

Το κάπνισμα επιτρέπεται μόνο σε καθορισμένες περιοχές. Παρακαλείστε να γνωρίζετε ότι το ξενοδοχείο δικαιούται να σας χρεώσει με πρόστιμο 50 €, στην περίπτωση που δεν σεβαστείτε την απαγόρευση αυτή.

ΠΙΣΙΝΑ

Ώρες λειτουργίας: 8.00 π.μ. έως 6.00 μ.μ. Πετσέτες πισίνας είναι διαθέσιμες για εσάς στο δωμάτιο.

ΤΑΞΙ

Επικοινωνήστε με την ομάδα υποδοχής για να παραγγείλετε ένα ταξί.

ΔΟΡΥΦΟΡΙΚΑ ΚΑΝΑΛΙΑ ΤΗΛΕΟΡΑΣΗΣ

Δωρεάν

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΣΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΠΥΡΚΑΓΙΑΣ

Το Troulis Apart - Hotel είναι εξοπλισμένο με σύστημα συναγερμού πυρκαγιάς. Όλα τα στελέχη μας εκπαιδεύονται για να αντιμετωπίσουν καταστάσεις έκτακτης ανάγκης γρήγορα και αποτελεσματικά.

ΣΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΕΚΤΑΚΤΗΣ ΑΝΑΓΚΗΣ

Σας ζητάμε επειγόντως να εξοικειωθείτε με τη θέση των εξόδων έκτακτης ανάγκης, συναγερμού πυρκαγιάς συστήματος και πυροσβεστήρα, καθώς και τις ακόλουθες οδηγίες ασφαλείας. Προσπαθήστε να παρατηρήσετε τα σημεία στο δρόμο προς το δωμάτιό σας: Εντοπίστε την πλησιέστερη έξοδο κινδύνου στο δωμάτιό σας. Μετρήστε και θυμηθείτε τον αριθμό των θυρών ανάμεσα στο δωμάτιό σας και την έξοδο. Εντοπίστε τον πλησιέστερο συναγερμό πυρκαγιάς και πυροσβεστήρα.

PLEASE TRY TO OBSERVE THE POINTS EN ROUTE TO YOUR ROOM

Locate the nearest emergency exit to your room. Count and remember the number of doors between your room and that exit. Open the emergency exit door and take a look at the stairwell behind it. Locate the nearest fire alarm and fire extinguisher.

ΤΙ ΝΑ ΚΑΝΕΤΕ ΑΝ ΠΑΡΑΤΗΡΗΣΕΤΕ ΠΥΡΚΑΓΙΑ

Αν υπάρχει φωτιά ή καπνός στο δωμάτιό σας, αφήστε το αμέσως. Εάν είστε στο διάδρομο ενεργοποιήστε το πλησιέστερο συναγερμό. Τα κουμπιά συναγερμού εγκαθίστανται στους διαδρόμους. Εάν είναι δυνατόν, κλείστε όλες τις πόρτες κοντά στη φωτιά έτσι ώστε να μην μπορεί να εξαπλωθεί. Παρακαλείσθε να μην αναλάβετε προσωπικούς κινδύνους, προσπαθήστε μόνο να πατάξετε μικρές πυρκαγιές με τη βοήθεια ενός πυροσβεστήρα, εάν είναι ασφαλές να το κάνετε. Σε περίπτωση μεγάλης πυρκαγιάς, αφήστε το κτήριο αμέσως. Παρακαλώ παραμείνετε ήρεμοι!

ΕΑΝ ΠΑΡΑΤΗΡΗΣΕΤΕ ΠΥΡΚΑΓΙΑ, ΘΥΜΗΘΕΙΤΕ ΤΑ ΑΚΟΛΟΥΘΑ ΣΗΜΕΙΑ

• Η λήψη κλήσης, αν μπορείτε
• Κλείστε όλα τα παράθυρα και τις πόρτες
• Μείνε ήρεμοι

ΤΙ ΝΑ ΚΑΝΕΤΕ ΑΝ Ο ΣΥΝΑΓΕΡΜΟΣ ΗΧΗΣΕΙ ΕΝΩ ΒΡΙΣΚΕΣΤΕ ΣΤΟ ΔΩΜΑΤΙΟ ΣΑΣ

• Αφήστε το δωμάτιό σας αμέσως!

ΑΝ ΦΥΓΕΤΕ ΑΠΟ ΤΟ ΔΩΜΑΤΙΟ ΣΑΣ ΓΙΑ ΝΑ ΜΕΤΑΒΕΙΤΕ ΣΤΗΝ ΠΛΗΣΙΕΣΤΕΡΗ ΕΞΟΔΟ ΚΙΝΔΥΝΟΥ, ΠΡΟΧΩΡΗΣΤΕ ΩΣ ΕΞΗΣ

• Ανοίξτε προσεκτικά την πόρτα και διαπιστώστε εάν υπάρχει καπνός στο διάδρομο
• Εάν είναι ορατό μόνο ένας μικρός καπνός, κάντε το δρόμο σας όσο το δυνατόν πιο γρήγορα στην επόμενη έξοδο κινδύνου!
• Αν είναι σκοτεινά, αισθανθείτε το δρόμο σας κατά μήκος του τοίχου και μετρήστε τις πόρτες στην έξοδο κινδύνου!
• Συνεχίστε έρποντας, καθώς ο αέρας στο έδαφος είναι καλύτερος από ό, τι σε υψηλότερα επίπεδα!
• Ποτέ μην προσπαθήσετε να περάσετε από τον παχύ καπνό!
• Να θυμάστε πάντα να είστε ήρεμοι!

ΤΙ ΝΑ ΚΑΝΕΤΕ ΑΝ ΔΕΝ ΜΠΟΡΕΙΤΕ ΝΑ ΑΦΗΣΕΤΕ ΤΟ ΔΩΜΑΤΙΟ ΣΑΣ

• Καλέστε τη ρεσεψιόν και ενημερώστε για την κατάστασή σας
• Παραμείνετε στο δωμάτιό σας, αν η έξοδος είναι αποκλεισμένη, αυτό είναι το ασφαλέστερο μέρος για να είστε
• Τοποθετήστε βρεγμένες πετσέτες και στο κατω μέρος της πόρτας για να μην εισέλθει καπνός στο δωμάτιο.
• Απομακρύνετε τις κουρτίνες τραβώντας τις προς τα κάτω, αν η φωτιά φτάσει στο παράθυρο από έξω, τουλάχιστον με αυτόν τον τρόπο δεν θα περάσει εύκολα η φωτιά στο εσωτερικό.
• Διατηρήστε τα καλάθια απορριμμάτων έτοιμα για χρήση ως κάδους, ώστε να μπορείτε να κρατάτε πετσέτες και σεντόνια υγρά όπως και την πόρτα.
• Κάντε τον εαυτό σας αισθητό στους υπόλοιπους έξω, κουνώντας ένα σεντόνι στο παράθυρο ως σήμα στην πυροσβεστική υπηρεσία ότι το δωμάτιο σας είναι κατειλημμένο.
• Να παραμείνετε κοντά στο πάτωμα
• Καλύψτε το στόμα και τη μύτη σας με υγρό ρουχισμό για να διευκολύνετε την αναπνοή
• Μην σπάτε παράθυρα αν δεν είναι απαραίτητο
• Τα κλειστά παράθυρα συμβάλλουν στην αποφυγή βυθίσεων αέρα που τροφοδοτεί τη φωτιά
• Εξετάστε προσεκτικά τις ενέργειές σας και παραμείνετε ήρεμοι

ΠΑΡΑΚΑΛΟΥΜΕ ΝΑ ΜΑΣ ΒΟΗΘΗΣΕΤΕ ΝΑ ΑΠΟΦΥΓΟΥΜΕ ΤΙΣ ΠΥΡΚΑΓΙΕΣ

Παρακαλούμε αποφύγετε το κάπνισμα στο κρεβάτι και μην αφήνετε καυτή στάχτη στο δοχείο απορριμμάτων. Μην χρησιμοποιείτε τις δικές σας συσκευές μαγειρέματος και θέρμανσης

Σας ευχαριστούμε για την προσοχή και την βοήθειά σας!